ManageEngine se hoofuitvoerende beampte Rajesh Ganesan sê kunsmatige intelligensie moet praktiese werk vir IT-spanne doen en nie net flitsende demonstrasies lewer nie. In die program What’s Next met Aki Anastasiou bespreek hy hoe die tegnologie organisatoriese impak kan hê. Ganesan lei ManageEngine, wat ’n afdeling van Zoho Corporation en ’n verskaffer van IT-bestuursoplossings vir ondernemings is.
Hy sê die opvallende kant van KI kry baie aandag, terwyl ander gebruike min aandag kry maar ’n wesenlike verskil vir IT-spanne kan maak. Volgens hom lê waarde in 2026 juis in daardie minder sigbare toepassings. Dit gaan oor betroubare outomatisering wat alledaagse take verlig en foute beperk.
Ganesan verduidelik die uitbreiding van ManageEngine se KI-agent Zia, met inbegrip van Zia Agents wat oor die organisasie se IT-werkvloeie kan optree. Sigbaarheid en integrasie oor die IT-omgewing maak die tegnologie nuttiger, sê hy. Sonder ’n volledige beeld van stelsels bly agente beperk en losstaande.
Hy onderskei tussen gebiede waar hoofinligtingsbeamptes KI vir outomatisering moet gebruik en gebiede wat onder menslike beheer moet bly. Bestuur is sentraal wanneer agente ontplooi word, sê hy. Duidelike reëls bepaal wat agente mag doen, watter data hulle mag gebruik en hoe besluite nagegaan word.
Ganesan is ’n stigterslid van die ManageEngine-span en bly ’n sagteware-ingenieur wat nuuskierig is oor tegnologie se vermoë om die wêreld te verander. Hy het in 1997 by Vembu Systems begin, wat in 2009 as Zoho Corporation herdoop is. Hy sluit die onderhoud af met ’n voorspelling oor hoe KI die werk van IT-spanne in die komende jare sal verander.