Ou Mutual het op 16 Oktober 2026 bevestig dat persoonlike inligting van sommige kliënte moontlik blootgestel is ná ’n konfigurasiefout by een van sy diensverskaffers. Die groep het moontlik geraakte kliënte uit voorsorg gewaarsku, al is daar tans geen aanduiding van ongemagtigde gebruik nie.
Volgens die groep was die blootgestelde data beperk tot selfoonnommers, e-posadresse of ’n kombinasie van die twee. Sommige rekords het net vrye teksantwoorde bevat sonder inligting wat aan herkenbare individue gekoppel kan word. Die maatskappy beklemtoon dat polisbesonderhede, voordele en rekeninge veilig en onaangeraak bly.
Ou Mutual sê nadruklik dit was nie ’n kuberaanval nie. Die voorval het ontstaan omdat sekere lêers sonder die bedoelde sekerheidsmaatreëls toeganklik kon wees. Daar is geen bewyse van aanvalle, wanware, ongemagtigde stelseltoegang of pogings om sekerheid te omseil nie.
Daar is ook geen bewyse dat ongemagtigde partye die inligting bekom of misbruik het nie. Die probleem is intussen opgelos en maatreëls is ingestel om herhaling te voorkom. Die groep het in lyn met sy verpligtinge ingevolge die Wet op Beskerming van Persoonlike Inligting opgetree.
Kliënte is gewaarsku om nie hul PIN, wagwoord of eenmalige wagwoord met enigiemand te deel nie. Die groep sê hy neem die beskerming van kliënte se persoonlike inligting ernstig op en betreur enige kommer wat die voorval veroorsaak het. Kliënte wat ’n kennisgewing ontvang het, moet waaksaam bly teen moontlike uitvissing of bedrog.