Chris Labuschagne, hoof van FNB se huis en gestruktureerde lenings, het meer as 18 jaar ervaring by die bank. Hy het vroeër die kredietkaartafdeling gelei voordat hy na huislenings verskuif het. Sy loopbaan het in 2007 in die korporatiewe wêreld begin ná twee jaar as dosent aan die Noordwes Universiteit.
Hy het in Klerksdorp gewoon en sy hoërskoolloopbaan in Kroonstad voltooi voordat hy aan die Noordwes Universiteit studeer het. Sy pa het hom aangeraai om ’n kwalifikasie te verwerf wat keuses oophou. As gekwalifiseerde geoktrooieerde rekenmeester het lesgee hom geleer om duidelik te kommunikeer, inligting oor te dra en mense te motiveer.
Sy leierskapfilosofie berus op nuuskierigheid, doeltreffende kommunikasie en voortdurende verbetering. In Suid-Afrika se mededingende bankbedryf bly oop denke oor nuwe planne noodsaaklik. Sterk spanne om die tafel stuur die besigheid vorentoe.
Kunsmatige intelligensie staan hoog op die agenda en kom in elke vergadering ter sprake. FNB bestee heelwat tyd daaraan omdat dit doeltreffendheid kan verhoog en kliënte se bankgebruik kan verander. Moderne banke is tegnologiebesighede en moet nuwe ontwikkelings dophou en toepas.
Huislenings verskil van kredietkaarte omdat dit lang verbintenisse is, dikwels oor twintig jaar, en nou aan die ekonomie gekoppel is. Onlangse druk van Iran, hoër brandstofkoste en onverwagte rentekoersverhogings het verander hoeveel mense kwalifiseer. Suid-Afrika het steeds ’n agterstand van sowat drie miljoen formele huise en vinniger groei is nodig vir blywende oplossings.
FNB moet seker maak kliënte kan bekostig en oor ’n goeie terugbetalingsgeskiedenis beskik, terwyl lenings volhoubaar bly vir aandeelhouers. Finansiële geletterdheid bly sentraal, met eenvoudiger taal en tegnologie wat begrip oor tale heen help. Vir die volgende paar jaar verwag Labuschagne groei tussen een en twee persent, met sterk vraag in Kaapstad, Stellenbosch en die Pêrel en noukeurige monitering van Gauteng en KwaZulu-Natal.