Suid-Afrikaners moet self op die Nasionale Uitsluitregister aanteken as hulle strooioproepe wil keer, anders help ’n klagte dalk niks. Dit is die waarskuwing van Ahmore Burger-Smidt, hoof van regulering by Werksmans, in ’n gesprek met Cape Talk. Sy sê die register bied verbruikers vir die eerste keer ’n amptelike manier wat deur die regering erken word om sulke oproepe te blokkeer.
’n Verbruiker kan nie kla oor ’n bemarkingsoproep as hy of sy nie op die portaal geregistreer het en die blokkies gemerk het wat sê moenie my kontak nie, sê sy. Verbruikers kan byvoorbeeld alle direkte bemarkers blokkeer of net sekere soorte soos lewensversekering en begrafnisversekering uitsluit. Die wetgewing het lank bestaan, maar dit is die eerste keer dat telemarkering so in Suid-Afrika toegepas word.
Op die vraag waarom verbruikers moet uitskakel terwyl wette hulle reeds beskerm, verwys Burger-Smidt na ’n teenstrydigheid tussen wetgewing. Sy sê die Wet op Beskerming van Persoonlike Inligting vereis toestemming of ’n bestaande klantverhouding en werk met ’n instemmingsbeginsel. Die Wet op Verbruikersbeskerming verbied nie direkte bemarking nie, maar reël hoe en wanneer bemarkers verbruikers mag skakel.
Die Nasionale Verbruikerskommissie het die register op Woensdag 7 Oktober 2026 amptelik bekendgestel. Waarnemende kommissaris Hardin Ratshisusu sê Suid-Afrika sluit hiermee aan by lande soos die Verenigde State, die Verenigde Koninkryk, Kanada, Indië, Australië, Singapoer en Nigerië. Die register moet verbruikers teen ongewenste oproepe, SMS’e en ander bemarkingskommunikasie beskerm.
Die uitrol geskied in fases. Direkte bemarkers moes van 15 September 2026 tot Desember 2026 registreer, waarna versuim ’n oortreding van artikel 11 van die Wet op Verbruikersbeskerming kan wees. Tussen Desember 2026 en April 2027 kan hulle hul databasisse gratis skoonmaak. Ratshisusu sê sukses vereis dat bemarkers en verbruikers albei registreer, en die kommissie beplan opvoedingsveldtogte deur die land.