Ou Mutual se hoof van innovasie Ajen Mothee waarsku Suid-Afrikaners om KI-geselsbotte nie as finansiële adviseurs te vertrou nie. In gesprek met Aki Anastasiou in die program What’s Next sê hy KI-antwoorde lyk oortuigend maar mis persoonlike konteks en verantwoordbaarheid.
Baie verbruikers wend hulle tot KI omdat finansiële geletterdheid laag is en professionele advies duur of moeilik bekombaar voel. Mothee sê KI vul wel ’n leemte aan inligting maar nie in verantwoordelike advies nie. ’n Bot ken nie jou inkomste, skuld, gesondheid of doelwitte nie.
Die gevaar, verduidelik hy, is dat mense algemene antwoorde as persoonlike advies lees. KI kan reëls verkeerd toepas, belasting en produkte verwar en verouderde inligting gee. ’n Verkeerde aftrede of beleggingskuif kan jare se spaargeld kos.
Mothee is sedert 2022 hoof van innovasie by Ou Mutual Persoonlike Finansies. Hy het in 2005 by Telkom as kliënte-ervaringsbestuurder begin, daarna tot 2017 by Momentum in waardeproposisie en diensontwerp gewerk en in 2017 by Ou Mutual as senior bestuurder vir kliëntwaardeproposisie aangesluit. Hy het later bemarking vir verspreiding gelei en behaal grade aan UNISA, Henley Business School en Edinburgh Napier University.
Hy sê Ou Mutual wil KI verantwoordelik in persoonlike finansies gebruik, met menslike advies sentraal en tegnologie as ondersteuning. Die groep borg ook die Singularity Suid-Afrika-beraad om innovasiegesprekke te bevorder. Doel is stelsels wat akkuraat, deursigtig en toetsbaar is.
Sy raad aan verbruikers is om ChatGPT hoogstens vir agtergrond en vraelyste te gebruik en besluite met ’n gelisensieerde adviseur te bevestig. ’n Betroubare KI-model vir advies vra streng data, plaaslike reëls, toesig en duidelike aanspreeklikheid. Tot dan bly eie navorsing nuttig maar is dit nie advies nie.